Fundalor Casino Política de Privacidad en México

Versión del archivo: Política de Privacidad Fundalor México
Fecha de cambio: 30 de agosto de 2021
Fecha de vigencia: 30 de agosto de 2021

La Política de Privacidad de Fundalor Casino explica cómo www.fundalormexico.mx recopila, utiliza, protege, conserva y comparte datos personales de usuarios registrados, visitantes no registrados y personas que interactúan con el sitio o con la aplicación móvil. Esta política forma parte de las condiciones aplicables al uso de los servicios de Fundalor en México y debe leerse junto con los Términos y Condiciones, las reglas de uso del sitio y cualquier aviso relacionado con servicios, promociones o funciones específicas.

El sitio identificado en esta política es www.fundalormexico.mx, incluyendo su versión web y su aplicación para dispositivos móviles. La política aplica tanto a quienes crean una cuenta como a quienes solo navegan por el sitio con acceso limitado. El uso del sitio implica que el usuario conoce esta política y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas. Si una persona no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de utilizar los servicios disponibles en la plataforma.

Responsable del tratamiento de datos personales

Fundalor identifica a www.fundalormexico.mx como el sitio responsable de informar a los usuarios sobre el manejo de sus datos personales. La política señala a Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V., operadora de Producciones Móviles, S.A. de C.V., como entidad vinculada a la operación autorizada por la Secretaría de Gobernación conforme al oficio DGJS/1580/2021 y al permiso DGAJS/SCEVF/P-06/2005-Ter otorgado a Producciones Móviles, S.A. de C.V. También se menciona el contrato de prestación de servicios para el acceso no exclusivo a la plataforma informática www.fundalormexico.mx celebrado con SOAR SOFT MX, S. de R.L. de C.V.

Para efectos de privacidad, las referencias a “nosotros”, “el sitio” o “Fundalor” comprenden al equipo de administración del sitio, sus afiliados y las partes relacionadas que participan en la prestación de los servicios. Esto puede incluir filiales, oficinas, sucesores, empleados, asesores, agentes, directores y proveedores que intervienen en funciones operativas, técnicas, financieras, legales o de atención al usuario.

Consentimiento del usuario y uso de los servicios

Al acceder a Fundalor Casino, el usuario tiene acceso a la Política de Privacidad y reconoce que sus datos personales pueden tratarse conforme a las reglas indicadas. El consentimiento permite que el sitio administre información personal necesaria para crear cuentas, verificar identidad, procesar pagos, prestar servicios, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y mantener controles de seguridad. Este consentimiento también puede cubrir transferencias de datos dentro de los supuestos permitidos por la política.

Cuando el tratamiento involucre información financiera, bancaria o datos personales confidenciales, Fundalor puede requerir consentimiento expreso por separado. Sin embargo, este consentimiento adicional puede no ser necesario cuando exista una orden judicial, mandato oficial o requerimiento de autoridad competente que obligue al sitio a revelar información. En esos casos, Fundalor podrá informar al usuario sobre el acto de autoridad que exige la entrega de datos, siempre que sea posible y legalmente permitido.

El usuario debe proporcionar información verdadera, actualizada y completa. Si no entrega la información requerida, es posible que Fundalor no pueda prestar todos los servicios disponibles.

Tipos de datos personales que puede recopilar Fundalor

Fundalor puede recopilar datos personales directamente proporcionados por el usuario, información generada por el uso del sitio y datos recibidos de terceros permitidos por la ley. La información directa puede incluir nombre, número telefónico, correo electrónico, domicilio, información bancaria, datos de facturación, documentos enviados por el usuario, fotografías, información añadida al perfil y comunicaciones realizadas dentro de la plataforma o por canales de atención.

Además de los datos de registro, Fundalor puede recibir información relacionada con operaciones, consultas, solicitudes de soporte, participación en servicios, pagos y uso de funciones disponibles. Cuando el usuario revela información personal de otra persona, Fundalor entiende que cuenta con autorización para compartirla y permitir su tratamiento conforme a esta política.

Entre las categorías principales de información pueden incluirse:

datos de identificación y contacto;
datos de cuenta y perfil;
información bancaria y de pago;
documentos enviados para soporte o verificación;
comunicaciones con el sitio;
información generada por navegación y uso de servicios.

Información obtenida del dispositivo y navegación

Fundalor puede recopilar información técnica relacionada con los dispositivos desde los cuales el usuario accede al sitio o a la aplicación. Esta información ayuda a operar los servicios, analizar el uso de la plataforma, mejorar funciones, detectar errores, prevenir fraude y mantener controles internos de seguridad. La información puede provenir de computadoras, teléfonos móviles, tabletas u otros dispositivos usados para instalar, abrir o utilizar los servicios.

La política contempla la recopilación de datos como tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores de dispositivo, comportamiento de navegación, tiempo de consulta, enlaces seleccionados, sitios visitados antes o después de Fundalor y respuesta a correos electrónicos enviados por la plataforma. También puede recopilarse ubicación geográfica general o específica mediante GPS, Bluetooth o Wi-Fi, siempre dentro de lo permitido por la configuración del dispositivo.

Si el usuario utiliza redes, sistemas de telecomunicaciones o sistemas de procesamiento de información vinculados al sitio, Fundalor puede supervisar actividad y archivos relacionados conforme a la legislación aplicable y con fines de cumplimiento de políticas internas.

Información recibida de terceros

Fundalor puede recibir información sobre el usuario desde fuentes públicas, comerciales o terceros autorizados por la legislación vigente. Esta información puede combinarse con datos recopilados directamente por el sitio cuando sea necesario para prestar servicios, verificar información, mejorar controles de seguridad, analizar actividad o cumplir obligaciones legales y comerciales relacionadas con la cuenta.

El uso de datos recibidos de terceros debe estar vinculado a finalidades descritas en la política. Por ejemplo, puede servir para confirmar información de registro, revisar operaciones, apoyar procesos de pago, atender reclamaciones, prevenir uso indebido de la plataforma o mejorar la prestación de servicios. También puede intervenir en tareas de análisis, seguridad, marketing permitido, soporte técnico o administración de cuentas.

Fundalor no asume que toda fuente externa sea suficiente por sí misma para tomar decisiones operativas. La información puede revisarse junto con datos de cuenta, registros internos, documentos proporcionados por el usuario y controles aplicables a los servicios del sitio.

Restricción para menores de edad

Los servicios de Fundalor están dirigidos únicamente a personas que tengan al menos 18 años y que cumplan la edad legal para participar en juegos dentro de la jurisdicción correspondiente. La política establece que el sitio no recopila datos personales de personas menores de 18 años, porque los menores no están autorizados para usar los servicios.

Esta restricción se relaciona con el registro, el acceso a funciones de cuenta, la participación en servicios y el uso de cualquier operación que requiera datos personales. Si una persona menor de edad intenta usar el sitio, proporcionar información o crear una cuenta, dicha actividad no se considera permitida bajo las condiciones de privacidad y uso de Fundalor.

Los usuarios adultos deben evitar compartir credenciales, dispositivos o acceso a cuenta con menores. También deben proteger sus datos de inicio de sesión y cerrar sesión cuando usen dispositivos compartidos. La responsabilidad de mantener el acceso controlado es parte del uso adecuado de la cuenta y de la protección de la información personal.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Fundalor utiliza los datos personales para prestar servicios, operar cuentas, responder consultas, verificar identidad y elegibilidad, enviar avisos operativos, resolver problemas técnicos y cumplir obligaciones derivadas de la relación legal o comercial con el usuario. Estos datos también pueden usarse para analizar cómo se navega por el sitio, mejorar la eficiencia de los servicios, mantener registros administrativos, realizar auditorías y preparar reportes cuando sean requeridos por autoridades locales, estatales o federales.

La información puede utilizarse para fines de seguridad, prevención de fraude, defensa de derechos, cumplimiento de políticas internas y respuesta a solicitudes gubernamentales o procedimientos legales. También puede emplearse en actividades publicitarias y promocionales cuando exista el consentimiento requerido por la ley. Esto puede incluir boletines, ofertas, encuestas, información sobre servicios, beneficios, eventos o publicidad directa dentro o fuera de los servicios.

Las principales finalidades son:

administrar productos y servicios solicitados;
verificar identidad y elegibilidad;
procesar pagos y operaciones;
mejorar funciones y navegación;
mantener seguridad y prevenir fraude;
cumplir obligaciones legales;
enviar comunicaciones permitidas.

Divulgación de información personal a proveedores y autoridades

Fundalor puede compartir datos personales con proveedores de servicios que actúan en nombre del sitio. Estos proveedores pueden participar en alojamiento de datos, administración de plataformas, atención a usuarios, envío de correos electrónicos, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte operativo. La información compartida debe limitarse a las finalidades necesarias para prestar los servicios y debe tratarse bajo estándares de confidencialidad.

La información también puede compartirse con autoridades, agencias gubernamentales, tribunales, policía, abogados, auditores o asesores cuando sea legalmente requerido o necesario para proteger los servicios. Esto puede ocurrir para cumplir una ley, responder a procedimientos legales, atender solicitudes de cooperación, detectar fraude, prevenir riesgos, verificar políticas internas o proteger derechos, propiedad y seguridad del sitio, sus usuarios, empleados, afiliados o socios comerciales.

En caso de una operación corporativa, como fusión, reorganización, transferencia de activos o liquidación, Fundalor puede compartir información personal con el tercero involucrado cuando sea necesario para completar o evaluar dicha operación.

Terceros, publicidad, análisis y funciones externas

Fundalor puede trabajar con terceros que proporcionan contenido, funciones, complementos, publicidad o herramientas de análisis dentro de los servicios. Algunos complementos o funcionalidades externas pueden recopilar información del usuario, incluso si no existe interacción directa con ellos. Por ejemplo, pueden recibir dirección IP, páginas visitadas o datos técnicos vinculados con el uso del sitio.

Los proveedores de publicidad pueden ayudar a mostrar anuncios en Fundalor o en otros sitios, incluyendo publicidad basada en comportamiento en línea. Las empresas de análisis pueden medir el uso de los servicios, evaluar rendimiento, identificar patrones de navegación y apoyar mejoras técnicas. Otros proveedores pueden ofrecer contenido, encuestas, sorteos o funciones relacionadas con los servicios.

Cuando Fundalor solicite consentimiento para compartir datos con socios externos con fines de ofertas especiales o material promocional, el usuario podrá decidir si acepta dicha comunicación. Si el usuario acepta recibir marketing de terceros, esos terceros podrán contactarlo directamente, y la baja posterior deberá gestionarse con ellos o mediante las instrucciones incluidas en sus mensajes.

Cookies, balizas web y tecnologías similares

Fundalor y terceros que proporcionan contenido o funcionalidades pueden utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares. Una cookie es un archivo pequeño que permite reconocer un dispositivo entre sitios, sesiones o servicios. Estas tecnologías ayudan a operar la plataforma, guardar preferencias, medir navegación, analizar contenido, evaluar anuncios y mostrar información más relevante para el usuario.

La política señala que el sitio puede utilizar Google Analytics, servicio administrado por Google Inc., para analizar el uso del sitio mediante cookies. La información generada por estas cookies puede transmitirse y almacenarse en servidores de Google en Estados Unidos. Google puede usar esos datos en nombre del operador del sitio para preparar reportes de actividad y prestar servicios relacionados con el uso de internet.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o recibir avisos sobre cookies. Sin embargo, deshabilitar todas las cookies puede limitar el acceso a ciertas herramientas o funciones del sitio. También existen tecnologías como almacenamiento local HTML5 y objetos compartidos locales, que pueden no controlarse con las herramientas estándar del navegador.

Seguridad de la información y límites técnicos de protección

Fundalor indica que aplica procedimientos para proteger la información personal de los usuarios. Estas medidas buscan reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no permitida. La protección de datos puede incluir controles técnicos, administrativos y operativos relacionados con cuentas, pagos, comunicaciones, registros y proveedores vinculados al servicio.

Aun así, la política reconoce que ningún sistema de seguridad es infalible. Por ello, Fundalor no puede garantizar protección absoluta sobre los datos personales o cualquier otra información transmitida o almacenada en relación con el sitio. El usuario debe contribuir a la seguridad mediante el uso responsable de sus dispositivos, contraseñas y canales de acceso.

Para reducir riesgos, el usuario debe evitar compartir credenciales, ingresar desde equipos públicos sin cerrar sesión, enviar documentos por canales no autorizados o responder comunicaciones sospechosas. También debe mantener actualizado su correo electrónico, número de teléfono y datos de contacto para recibir avisos relacionados con seguridad o administración de cuenta.

Derechos ARCO y procedimiento de solicitud

El usuario puede ejercer sus Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales. El derecho de acceso permite solicitar información sobre los datos que Fundalor conserva y la forma en que fueron obtenidos. La rectificación permite corregir datos incorrectos, inexactos o desactualizados. La cancelación permite solicitar que se borren o bloqueen datos que ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes. La oposición permite rechazar determinados tratamientos de datos personales.

La solicitud puede presentarse directamente por el titular o mediante representante legal. Para que Fundalor atienda la petición, debe incluirse información suficiente para identificar al solicitante y localizar los datos correspondientes.

La solicitud debe contener:

nombre del titular y, en su caso, acreditación del representante legal;
domicilio y correo electrónico para recibir respuesta;
descripción clara de los datos personales involucrados;
derecho ARCO que se desea ejercer;
elementos adicionales que faciliten la identificación de los datos.

Fundalor debe atender la solicitud con cuidado y emitir respuesta dentro de los primeros 20 días hábiles, conforme al procedimiento indicado en la política.

Aclaraciones, revocación del consentimiento y conservación legal

Si la solicitud ARCO no acredita adecuadamente la identidad del titular o no contiene información suficiente, Fundalor puede contactar al solicitante por teléfono o correo electrónico dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción para pedir aclaraciones. Si el usuario no responde al requerimiento, se entenderá que no desea continuar con la solicitud. La resolución se comunicará por correo electrónico a la dirección proporcionada.

El usuario puede revocar el consentimiento para el tratamiento de datos personales cuando dichos datos no sean indispensables para cumplir finalidades necesarias. Sin embargo, la solicitud puede no aplicarse de inmediato o en su totalidad si Fundalor debe conservar información para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o de seguridad. La negativa al uso de información personal para ciertas finalidades no debe ser motivo automático para negar servicios, aunque algunos servicios pueden no prestarse de forma completa si los datos son necesarios para operarlos.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, Fundalor puede cancelarlos, bloquearlos, almacenarlos por separado o destruirlos de forma permanente, según el tipo de archivo y la normativa aplicable.

Enlaces a sitios externos

El sitio de Fundalor puede contener enlaces a páginas externas que no son controladas por la plataforma. Estos enlaces pueden incluir servicios, contenido, herramientas, promociones o información de terceros. Una vez que el usuario abandona www.fundalormexico.mx y accede a otro sitio, la protección de datos queda sujeta a las políticas de privacidad de ese tercero y no a la Política de Privacidad de Fundalor.

Fundalor no asume responsabilidad por la forma en que otros sitios recopilan, utilizan, conservan o comparten información personal. Por ello, el usuario debe revisar cuidadosamente la política de privacidad aplicable antes de proporcionar datos en páginas externas. La inclusión de enlaces no implica necesariamente respaldo, garantía o responsabilidad sobre los productos, servicios o prácticas de privacidad ofrecidos por terceros.

Esta regla resulta especialmente importante cuando el usuario interactúa con formularios, métodos de pago, redes sociales, publicidad, encuestas o funciones externas integradas o vinculadas desde el sitio.

Cambios futuros a la Política de Privacidad

Fundalor puede modificar la Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir la ley vigente, actualizar políticas internas, mejorar prácticas de privacidad, ajustar la gestión de datos personales o incorporar cambios relacionados con la oferta de servicios. Las modificaciones pueden publicarse en el sitio y, en algunos casos, también pueden comunicarse por correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario.

El usuario debe revisar periódicamente la Política de Privacidad para conocer la versión vigente y entender cómo se tratan sus datos personales. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios puede implicar conocimiento y aceptación de la versión actualizada, siempre conforme a los mecanismos de aviso y consentimiento que resulten aplicables.

La fecha de vigencia y la fecha de última actualización permiten identificar qué versión está disponible para consulta. En esta versión, ambas fechas corresponden al 30 de agosto de 2021.

Preguntas, comentarios y contacto sobre privacidad

Los usuarios pueden enviar preguntas o comentarios sobre la Política de Privacidad mediante los canales de contacto indicados por Fundalor. La política identifica el correo [email protected] para consultas relacionadas con privacidad. Este canal puede utilizarse para dudas sobre tratamiento de datos personales, derechos ARCO, consentimiento, actualización de información, solicitudes de eliminación o aclaraciones sobre el uso de cookies y tecnologías similares.

Antes de enviar una solicitud, el usuario debe preparar información suficiente para que Fundalor pueda identificar la cuenta o los datos involucrados. En caso de solicitudes relacionadas con derechos ARCO, también debe acreditarse la identidad del titular o del representante legal. Esto ayuda a evitar divulgación indebida de información personal y permite que la empresa responda conforme al procedimiento indicado.

Fundalor puede responder por correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario. Por ello, es importante que la información de contacto se mantenga actualizada dentro de la cuenta.